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Q
회원가입은 무료인가요?
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A) 예, 회원가입은 무료입니다.
노우존의 회원은 일반회원과 시즌회원으로 구분됩니다.
일반회원은 가입비 없이 무료로 가입하여 자료를 개별 결제 후에 이용하실 수 있습니디.
시즌회원은 한 학기 동안 수강 과목에 대한 자료를 시즌회원페이지를 통하여 이용하실 수 있습니다.
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Q
아이디와 비밀번호가 생각나지 않아요.
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A) 홈페이지 아이디찾기, 비빌번호찾기 에서 확인하실 수 있습니다.
이름, 이메일, 휴대폰번호로 아이디 찾으실 수 있으며, 비밀번호는 재설정이 가능합니다.
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Q
회원정보를 변경하고 싶어요
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A) 회원정보수정 방법은 로그인 후 '마이페이지>회원정보수정' 메뉴를 이용하시면 회원정보를 수정하실 수 있습니다.
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Q
회원탈퇴는 어떻게 하나요?
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A) 회원탈퇴 방법은 '홈페이지접속 > 로그인 > 회원탈퇴' 메뉴를 이용하시면 바로 탈퇴가 가능합니다.
회원탈퇴 후 언제라도 재가입이 가능합니다.
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Q
일반회원과 시즌회원의 차이점은 무엇인가요?
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Q) 일반회원과 시즌회원의 차이점은 무엇인가요?
A) 아래의 자세히보기'를 클릭하시면 일반회원과 시즌회원 대한 자세한 내용을
확인하실 수 있습니다.
회원서비스 자세히보기
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Q
시즌회원에 가입하면 어떤 장점이 있나요?
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Q) 시즌회원에 가입하면 어떠한 장점이 있나요?
A) 아래의 자세히보기'를 클릭하시면 시즌회원의 장점을
확인하실 수 있습니다.
회원서비스 자세히보기 |
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Q
일반회원에 가입한 후 시즌회원으로 전환이 가능합니까?
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Q) 일반회원에 가입한 후 시즌회원으로 전환이 가능합니까?
A) 네 가능합니다.
일반회원으로 가입후 언제라도 '시즌회원 전환하기' 버튼을 통하여 시즌회원으로 전환하실 수 있으며
시즌회원에 대한 다양하고 많은 혜택을 받으실 수 있습니다.
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Q
시즌회원에 가입할 수 없는 학과라고 나옵니다.
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A) 모든 학과에 학생분들께 시즌회원서비스가 제공되지는 않습니다.
시즌회원서비스는 수강하시는 모든과목(최대 7과목)에 대한 자료를 제공해 드리는 서비스입니다. 하지만 자료제공에 어려움이 있는 일부 학과의 과목이 있어 일부 학과 학생분들께는 시즌회원서비스가 제공되지 않습니다. 이때는 일반회원으로 가입하셔서 필요하신 자료를 개별 결제 후 이용하시면 됩니다.
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Q
수강과목이 7과목인 경우에는 어떻게 합니까?
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A) 시즌회원에게는 기본적으로 수강하시는 6과목에 대한 자료를 제공해드리고 있습니다.
수강과목이 7과목일 경우 '마이페이지 > 1:1상담게시판' 으로 문의해 주시면 상담해드리겠습니다.
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Q
시즌회원 서비스에서 수강과목을 잘못입력하였습니다.
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A) 실수로 수강과목을 잘못 입력하셨을 경우 '마이페이지 > 1:1상담게시판' 으로 요청해주시면 수강과목을 다시 선택하실 수 있도록 수정해드립니다.
(단, 자료를 다운받지 않은 과목에 한해 가능합니다.)
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Q
노우존에서 제공하는 자료의 종류에는 어떤 것들이 있나..
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Q) 노우존에서 제공하는 자료의 종류에는 어떤 것들이 있나요?
A) 아래의 자세히보기'를 클릭하시면 시험유형별 제공되는 자료에 관련하여 자세한 내용을
확인하실 수 있습니다.
자료내용 자세히보기
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Q
결제한 자료는 어디서 받을 수 있나요?
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A) 개별 결제하신 자료는 로그인 하신 후 '마이페이지'에서 자료를 이용하실 수 있습니다.
시즌회원에 경우 '마이페이지>시즌회원페이지'에서 자료를 이용하실 수 있습니다.
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Q
다운로드 받은 자료파일이 열리지 않습니다.
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Q
시험발표 후 자료는 언제쯤 제공되나요?
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A) 시험일자가 발표되면 자료제공 일정을 계획 후 공지사항 및 이메일을 통해 회원분들께 알려드립니다.
통상적으로는 시험발표 후 해당년도 해당학기의 자료를 제작하여 시험일 4주 전까지 자료를 제공해드리는 것을 원칙으로 하고 있습니다. (일부학과 일부과목은 늦어질 수도 있습니다.)
이메일 수신거부 시 메일이 발송되지 않으니, 시험과 자료에 대한 소식지를 받기를 원하시면 회원정보수정을 통해 이메일 수신을 허용해 주시기 바랍니다.
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Q
결제방법에는 어떠한 것들이 있나요?
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A) 자료결제는 아래 4가지 방법중 원하시는 방법으로 자유롭게 결제하실 수 있습니다.
1. 신용카드결제
2. 실시간계좌이체
3. 무통장입금(가상계좌)
4. 포인트결제(이벤트 등을 통해 노우존에서 제공해드리는 포인트)
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Q
결제 후 자료는 언제부터 다운로드가 가능한가요?
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A) 자료는 결제가 완료되는 즉시 이용이 가능합니다.
신용카드, 실시간계좌이체, 무통장입금(가상계좌), 포인트로 결제 시 결제와 동시에 자료를 이용하실 수 있으며, 자료는 '마이페이지 > 결제자료다운받기 혹은 시즌회원페이지' 에서 이용하실 수 있습니다.
(단, 결제창이 열리지 않아 직접입금으로 송금하신 경우에는 입금이 확인된 후 이용하실 수 있습니다. )
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Q
시즌회원은 자료를 어디서 받나요?
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A) 시즌회원에 가입하시면 시즌회원전용페이지가 제공됩니다.
'마이페이지 > 시즌회원페이지' 에서 수강 과목을 설정 후 자료를 이용하실 수 있습니다
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Q
취소/환불 안내
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1. 시즌회원 환불
(1) 이용내역이 없는 경우: 전체 환불
(2) 이용내역이 있는 경우: 이용한 자료 판매가를 차감한 금액 환불
(3) 시즌회원 불가 과목을 일부 수강하는 경우: 불가 과목이 1과목인 경우에 한해 포인트 환불
* 1과목 추가 과목(서비스 과목)이 시즌회원 가입 불가 과목인 경우 환불 불가
* 이용내역이 있는 경우, 1의 (2)와 같이 처리됩니다.
2. 일반회원 개별결제 환불
(1) 원칙적으로 다운받은 자료에 대해서는 환불이 되지 않습니다.
* 컨텐츠 특성상 다운받은 자료는 사용된 것으로 간주되며, 단순 변심 및 주관적 판단에 의한 환불은 불가합니다.
(2) 다음과 같은 경우 예외적으로 환불처리됩니다. (시험일 이전에 확인된 사항에 대해서는 내용을 수정하여 제공합니다.)
* 시험일 이후 해당 시험 범위 누락 확인
* 시험일 이후 해당 과목의 개편 이전 교재로 제작된 자료 확인
3. 적립 포인트 환불
적립된 포인트는 환불되지 않습니다.
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