강의 및 교재 13강 “나의 갈등 스타일”의 내용을 바탕으로 갈등과 갈등대처 유형에 대해 학술적으로 정리한 후, 나의 삶에서 경험했던 대인관계 갈등을 바탕으로 나의 갈등 해결 유형을 분석하고, 이러한 분석 과정에서 배운점과 느낀점을 기술하시오.



- 목 차 -

I. 서 론

II. 본 론
1. 갈등과 갈등대처 유형
2. 나의 갈등 해결 유형
3. 배운점과 느낀점

III. 결 론

참고문헌


** 함께 제공되는 참고자료 한글파일 **
1. 갈등대처 유형.hwp
2. 갈등대처 유형2.hwp
3. 갈등의 개념.hwp
4. 갈등의 개념2.hwp
5. 나의 갈등 해결 유형.hwp
6. 나의 갈등 해결 유형2.hwp
7. 배운점과 느낀점.hwp
8. 배운점과 느낀점2.hwp
9. 서론 작성시 참조.hwp
10. 결론 작성시 참조.hwp
11. 서론 작성시 참조2.hwp
12. 결론 작성시 참조2.hwp

I. 서 론

누구든 세상을 살면서 갈등을 겪지 않을 수는 없다. 다만 갈등이 발생 했을 경우 어떻게 해결하느냐에 따라 결과가 달라진다. 사람에 따라 갈등에 대한 대응과 스트레스는 다르게 나타난다. 어떤 사람은 아주 작은 갈등에도 큰 상처를 받고 어떤 사람은 매우 큰 갈등도 의연하게 대처하여 스트레스를 적게 받는다.
갈등은 두 사람 또는 집단이 서로의 의견이나 목표가 다르거나 불일치한다는 것을 인식했을 때 존재한다. 갈등을 정의하려면, 당사자들 사이에 문제나 차이가 존재한다는 것을 이해하고, 이를 인지하는 과정이 필요하다. 상대방이 나의 어려움이나 고충을 전혀 인지하지 못한 상태라면, 갈등은 아직 형성되지 않은 상태로 볼 수 있다. 따라서 갈등의 성립 요건 중 하나는 문제가 존재한다는 양측의 인식이다.
이 레포트는 강의 및 교재 13강 “나의 갈등 스타일”의 내용을 바탕으로 갈등과 갈등대처 유형에 대해 학술적으로 정리한 후, 나의 삶에서 경험했던 대인관계 갈등을 바탕으로 나의 갈등 해결 유형을 분석하고, 이러한 분석 과정에서 배운점과 느낀점을 기술하였다.


II. 본 론

1. 갈등과 갈등대처 유형

1) 갈등
갈등은 양립 불가능한 목표, 부족한 자원, 목표달성에 대한 상대방의 방해를 지각한 상호의존적인 당사자가 표출한 분쟁이다. 갈등은 인간관계 내에서의 관리가 중요하게 대두되고 있다. 적정한 수준의 갈등을 유지하면서, 그 순기능을 최대로 끌어올리는 것이 갈등대응의 목적이 된다. 그리고, 갈등의 기능이 순기능인지 역기능인지를 판단하는 기준은 그 결과라 할 수 있다 하였다. 갈등은 여러 단계를 거치면서 발생되어 심화되고 해소되는 과정을 거치게 되므로, 어떠한 과정을 거치느냐에 따라 초래하는 결과도 다르게 된다.
갈등 상황은 둘 이상의 당사자가 각자의 목표를 추구하며, 그 목표가 상충된다고 느껴질 때 발생한다. 갈등에 관련된 목표는 완전히 양립할 수 없는 것만은 아니다. 겉보기에는 서로 모순되어 보이는 목표들도, 대화를 통해 서로의 의도를 이해하고 융화점을 찾으면 조화를 이루어 공통의 목표로 나아갈 수 있는 경우가 많다. 한 사람은 효율성을, 다른 사람은 창의성을 중시한다는 의견 차이가 있을 때, 이 두 가지 목표는 상충하는 듯 보이지만, 결합된 형태로 해결책을 도출할 가능성 또한 존재할 수 있다. 갈등 속 목표는 협력 속에서 재구성될 여지를 가지고 있는 경우가 많다.
갈등의 관리 방법 등에 따라 가져오는 결과는 크게 부정적인 결과와 긍정적인 결과로 나뉘어 볼 수 있다. 갈등이 인간관계에 긍정적이냐 부정적이냐 하는 것은 결국 자원, 수단, 또는 권력에 대한 갈등이 인간관계의 수용범위를 넘어서는가에 달려 있다. 즉 인간관계의 수용 범위를 넘어서는 갈등은 부정적이라 할 수 있다.
인간관계에서는 갈등의 결과에 따라 다양한 방법으로 관리해야 할 필요성이 있다. 갈등관리 기법은 학자들에 따라 다양하게 전개되고 있으며, 그 분류 기준도 일정하지 않다. 갈등은 상황과 원인 및 특성, 인간관계의 특성 등 여러 가지 원인에 따라 다양하게 존재하므로, 갈등관리는 구체적인 상황에 맞게 방법을 사용하는 것이 중요하다.

2) 갈등대처 유형
갈등관리 유형이란 개인이 갈등 상황에서 문제해결을 위해 자신과 타인에 관한 관심을 만족시켜 대인관계를 유지하고 갈등 상황을 관리하는 방식을 말한다.
갈등 대처 유형에 대해 Kenneth W. Thomas와 Ralph H. Kilmann은 사람들의 갈등대처 유형을 회피, 순응(수용), 타협, 경쟁, 협력형의 5가지로 분류하고, 전략적인 관리방법을 제안했다. Rahim은 통합형, 순응형, 타협형, 지배형, 회피형의 5개 속성을 제시하였고 5가지 속성 중에서 가장 높은 점수를 차지하는 속성으로 갈등관리 유형을 분류할 수 있다고 하였다.
국내의 이임선, 김창희의 연구에서는 Rahim이 제시한 방법에 따라 최고점수에 기반하여 문제해결, 강요, 회피, 타협, 양보의 5개의 유형과 혼합형의 6가지 유형으로 분류하였다. 그러나 이후에 보고된 여러 연구에서 여러 가지 속성을 복합적으로 이용하는 경향을 보이고 있어 한 가지 유형으로 분류하는 것의 한계점에 대해 지적하였다. 이를 극복하는 방법으로 비계층적 군집분석을 통해 5가지 유형(통합/순응/타협형, 회피형, 지배/회피형, 순응/회피형, 타협/지배/통합형)으로 분류하였다.



- 중략 -