1. 교재(pp. 6-8)에 제시된 리더십과 관리(management)의 차이점을 이해한 후, 본인 또는 자신이 만났던 상급자들 중 ‘리더십보다 관리 역량이 더 뛰어난 사람’ 또는 ‘관리 역량보다 리더십이 더 뛰어난 사람’을 1명 선정하고, 그렇게 생각하게 된 이유를 설명하되 관련 사례를 1가지 포함하여 기술하세요.

2. 첨부한 리더십 스타일 질문지를 이용한 활동입니다. 본인 또는 상급자 1명을 선정하여 질문지의 20개 문항에 답한 후, 제시된 [채점 방식]과 [결과 점수의 해석]을 적용합니다. 보고서에 ①평가 대상이 누구인지 1~2줄로 기술하고, ②평가 결과를 다음과 같이 점수로 제시하고, 동시에 ③과업 지향형과 관계 지향형 측면에서 그의 리더십을 해석하여 기술합니다. 마지막으로 ④그의 과업 지향형 또는 관계 지향형 리더십을 보여주는 구체적 사례를 1가지만 제시하세요.
● 짝수 문항 응답의 합(최대 50점) = ( )
● 홀수 문항 응답의 합(최대 50점) = ( )

3. 비폭력 대화를 하려면 평가나 판단 없이 실제 일어나고 있는 것을 그대로 관찰하여 말하여야 합니다. 1~2일 정도 가족, 친구, 직장 동료들의 대화를 관찰하고 평가가 섞인 대화문을 3개 찾아서 이를 ①비폭력 대화법에 맞게 수정하고, ②본인 의견(5줄 이내)을 기술하세요.



- 목 차 -

I. 서 론

II. 본 론
1. 리더십과 관리
2. 리더십 스타일
3. 비폭력 대화

III. 결 론

참고문헌


** 함께 제공되는 참고자료 한글파일 **
1. 관리 역량보다 리더십이 더 뛰어난 사람.hwp
2. 리더십보다 관리 역량이 더 뛰어난 사람.hwp
3. 리더십과 관리의 차이점.hwp
4. 리더십과 관리의 차이점2.hwp
5. 비폭력 대화 분석 및 적용.hwp
6. 비폭력 대화 분석 및 적용2.hwp
7. 비폭력 대화 분석 및 적용3.hwp
8. 비폭력 대화 분석 및 적용4.hwp

I. 서 론

간호사는 병원조직 내에서 주어진 역할과 임무를 효율적으로 수행하기 위해서 노력한다. 신입 간호사 시간을 지나 관리자가 갖추어야 할 중요한 기술이 인원관리라는 것은 공감하리라고 생각한다. 리더십은 병원조직 또는 조직구성원이 주어진 업무와 관련된 행동을 지시하고 지시한 행동에 영향을 미치는 과정이다. 간호관리자가 지위에 오르면 새로운 권리 · 특권 · 책임 등이 따르게 된다. 관리자는 관료적이고 단기적이며 주어진 일처리의 수단과 방법에 중점을 두는 사람이다. 지도자는 신뢰와 창의력을 중심으로 중요한 핵심적인 일을 발견하여 장기적 · 미래적인 관점에서 추진하는 사람으로 본다
이 레포트는 리더십과 관리(management)의 차이점, 리더십 스타일 질문지를 이용한 활동, 비폭력 대화에 대해 서술하였다.


II. 본 론

1. 리더십과 관리

1) 리더십과 관리(management)의 차이점
조직에서 관리와 리더십은 인류가 사회적 생활을 시작함과 동시에 대두된 관심사 중의 하나이다. 일반적인 개념으로 관리는 ‘조직의 목적이나 목표를 달성하기 위한 인적 자원과 물적 자원 및 기타 모든 자원을 합리적으로 체계화하는 과정’이라고 할 수 있다. 즉 관리란 조직의 목표를 달성하기 위하여 개인이나 집단과 더불어, 그리고 개인이나 집단을 통하여 과업을 합리적으로 이루어 나가는 과정이다. 반면, 리더십이란 ‘어떤 주어진 상황에서 조직목표의 달성을 위해 개인 및 집단을 조정하여 행동케 하는 영향력’이라고 할 수 있다. 하지만 현대 사회에서는 리더십의 중요성에 대한 인식과 관심이 더욱 증대되고 있다.
관리자 특성과 리더 특성을 비교하면, 관리자는 언제, 어떻게, 누가 할 것인가, 제도, 규칙, 구조에 초점, 통제, 명령, 지휘, 유지, 책임수행, 단기적 사고, 과거지향, 수직적 의사소통 중시, 일을 옳게 되도록 한다, 현 상태를 수용, 적용, 경직적 사고의 특성이 가진다. 리더(지도자)는 무엇을, 왜 할 것인가, 인간에 초점, 자극, 안내, 지도, 혁신, 창조, 개발, 장기적 사고, 미래지향, 수평적 의사소통 중시, 옳은 일을 한다, 현 상태에 도전, 혁신, 유연한 사고의 특성이 가진다.

2) 선정 및 이유
관리 역량보다 리더십이 더 뛰어난 사람으로 대상자는 작성자가 속한 병원(의원) 조직은 원장을 선택하였다. 규모는 간호사 3명, 일반 행정업무를 맡은 1명의 병원 조직이다. 원장은 자신이 솔선수범하며 사람들과 함께 호흡하면서 사람들을 이끌어 간다. 원장이 구성원들에게 일을 억지로 강요하거나 강제적으로 목적을 달성하여 순간의 이익은 얻을 수 있을는지 모르겠으나 장기적으로는 원장의 리더십에 커다란 불이익이 초래될 것이다. 원장은 구성원들의 내면의 변화를 통해서 스스로 목적을 달성토록 유도하는 기술이 필요하기 때문이다.
현장에서 원장이 가진 유형(리더십이 더 뛰어난 사람)의 지도자들이 효과적이라고 본다. 이런 형의 지도자는 장기적인 목표를 세우거나 사람들을 그 목표로 이끌고 가는 데는 부적합하다. 그러므로 항상 처음 시작할 때 가졌던 비전을 잃지 않도록 자기훈련을 해야 한다. 또한 지도자는 따르는 사람들에게 자신의 권위를 많이 위임해서 그들을 통해서 전체를 이끌어간다.

3) 사례
(1) 솔선수범
원장이 운영하는 의원에 예약하지 않은 환자들이 몰려 병원은 혼잡해졌다. 아침 시간대부터 대기 환자들로 로비가 가득 차 있었고, 접수 창구에는 환자들의 문의와 불만이 이어졌다. 간호사 세 명과 행정 담당 직원 모두 업무에 몰두하고 있었지만 대기 환자의 숫자는 줄어들지 않았고, 접수 오류와 안내 누락 등의 문제로 환자들의 불편함이 커지고 있었다. 이런 혼란스러운 상황에서도 원장은 지시만 내리는 대신 직접 현장으로 나섰다.
원장은 접수 창구로 이동해 환자들과 소통하며 문제를 파악했다. 혼란을 줄이려면 우선순위를 명확히 정해야 한다고 판단한 그는 간호사와 직원을 불러 신속히 업무를 재배치했다. 응급 상황에 처한 환자를 최우선으로 관리할 수 있도록 체계를 정리했고, 복잡한 절차가 필요한 일부 환자들에게 추가적인 안내 시간을 배정했다. 또한 원장이 로비에 나와 환자들에게 병원의 상황을 설명하며 양해를 구하는 등, 불편으로 인한 불만을 최소화하려고 노력했다.
김 원장의 이러한 행동은 직원들에게 리더라는 직책에 머무르지 않고, 조직과 함께 호흡하면서 문제를 해결하려는 자세를 보여주었다. 혼란 속에서 직원 개개인의 역할과 책임을 명확히 하면서도 원장이 솔선수범하여 돕는 모습을 통해 행동 중심의 리더십을 발휘했다. 이 과정은 직원들에게 동기부여가 되었고, 높은 책임감으로 자신의 업무에 임하게 되었다.


- 중략 -

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